よくあるご質問

1. 携帯メールが「パソコンからのメールを受信しない」設定になっている

ドコモ、au、ソフトバンクといった大手キャリアのメールサービスでは「携帯電話（スマートフォン）から送信されたメールしか受信しない」設定が初期から適用されていることがあります。この場合、アナロジコからのメールが届きません。
まずは下記のリンクを参照し、受信設定をご確認ください。わからない場合はお使いの携帯会社へお問い合わせください。
@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp / @i.sftbank.jp

2. メールアドレスを打ち間違えた

打ち間違いに気づかずアカウント作成ボタンを押してしまうケースが非常に多いです。正しいメールアドレスを入力したかご確認の上、もう一度アカウント作成をお願いします。

3. メールボックスがいっぱいになっている

お客様のメールサーバーの受信容量が制限を越えて受信できないことがあります。未読のままたくさんの受信メールを貯めていると起こります。この場合はアナロジコに限らず他のメールも受信できていないはずです。不要なメールを削除するなどのご対応をお願いします。

4. 迷惑メールフォルダに振り分けられている

迷惑メールフォルダに振り分けられ、受信していることに気づかれないケースがあります。ご利用のメールアプリの全てのフォルダをご確認ください。

なお、gmailをお使いの場合は、確認メールが受信トレイのプロモーションタブに自動振り分けされ受信トレイに見つけられないことがあります。プロモーションタブに切り替えて確認するか、受信トレイから「analogico」で検索してみてください。

「メールアドレスかパスワードが間違っています。」と表示される

メールアドレスかパスワードが間違っています。入力したメールアドレス、およびパスワードにお間違いがないか、ご確認ください。

パスワードはアカウント作成時の登録完了メールに記載しています。保管された登録完了のお知らせメールをご確認ください。

10回以上間違えるとロックアウトされます。そのため、メールアドレスにお間違いない場合はむやみに連続試行せずパスワードリセットをお試しください。

「私はロボットではありません」にチェックを入れていない

ログインフォーム下の「私はロボットではありません」のチェックボックスはreCAPTCHA（リキャプチャ）という認証システムで、ボット（自動化されたプログラム）によるログイン試行を防ぐために導入しています。チェックボックスにチェックを入れることで、ログイン操作が人間なのかなのかボットなのかを判定しております。そのためチェックを入れない場合、アカウントとパスワードが正しくても
「エラー：: メールアドレスかパスワードが間違っています。10回間違えるとロックアウトされます。」
というエラー文言が出現し、ログインできません。ご自身でのログインの場合は必ずチェックを入れるようにしてください。

「ログイン試行の失敗回数が制限を超えました。」と表示される

10回以上間違えたため、ロックアウトされている状態です。ご本人の操作によりロックアウトされたようでしたら、ご連絡いただければロックアウト解除します。メールにて、お名前・メールアドレス・電話番号を記入の上、ロックアウト解除希望の旨アナロジコまでご連絡ください。

アカウントを作成してから、まだ一度もログインできていない

アナロジコではアカウント作成時に入力されたメールアドレスに問題なくメールが届くかを確認するため、メール認証の仕組みを導入しています。アカウントを作成したのに登録完了メールを受信できていない場合は、ご入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。上記の「アカウントを作成したのに認証メールが届きません。どうすれば良いですか？」の対応方法をご確認ください。

以前ログインできていたアカウントにログインできない

登録時のメールアドレスやパスワード等の記憶が曖昧な場合は、アカウント作成時の「【analogico】アカウント登録完了のお知らせ」という件名のメールを探してみてください。メールがあれば、そこに書いてあります。
見当たらない場合はパスワードリセットをお試しください。

以前のアカウントにログインできないことを理由に新しくアカウント作成することは絶対にやめてください。ご注文情報はアカウントに記録されています。新しくアカウントを作ってしまうと過去の注文履歴が見れません。また、ログイン上のトラブルや注文のトラブルがあってお問い合わせいただいても、同一人物の複数アカウントが存在すると、どのアカウントでの操作のことかわからずサポートできません。

ご登録のメールアドレスを変更したい場合は、ログイン後の「アカウント情報変更」ページにて変更可能です。ログインできなくなってしまった場合は、むやみにアカウントを作成せず、ログイン時のエラーメッセージを沿えて、メールにてアナロジコまでご連絡ください。

パスワードがわからない場合

1. 「パスワードを忘れた方はこちら」からアカウントのメールアドレスを入力し「パスワード再設定用メールを送信」ボタンをクリックしてください。
2. パスワードリセットの件でアナロジコからメールが届きます。
3. パスワードリセットメール本文中の「パスワードをリセットするには、下記URLをクリックして手続きを行ってください。」の下のリンクをクリックします。
4. パスワードを再設定します。
5. ログインページから、登録されたメールアドレスと、設定したパスワードでログインします。

1. ご注文にはアカウント作成とログインが必要です。事前にアカウント作成をお願いします。
2. 注文したい商品のページにて、ご希望のカラーを選択し、ご注文の数量を入力してから「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
3. cartページに遷移し、カートに入れた商品が表示されます。商品、色、価格、数量をご確認ください。ほかの商品も購入される場合は、ほかの商品ページに移動して同様にカートに入れてください。
4. ページ右上のカートアイコンをクリックすれば、いつでもcartページへ遷移でき、カートの中身が確認できます。
5. cartページにて「カートの合計」下の「お支払いへ進む」ボタンをクリックしてください。
6. お支払いページに遷移します。ページ上部に納期が提示されていますので必ずご確認ください。
7. 請求先情報の詳細にてお客様の情報を入力してください。氏名、電話番号、メールアドレスはアカウントに登録されたものが自動で入力されます。アカウントに住所の登録をしていない場合はここで入力します。くれぐれもお間違いのないようお願いします。
8. 注文者と商品配送先が違う場合は「別の住所へ配送」にチェックを入れ、その下のフォームに配送先をご記入ください。
9. 注文メモの欄は、ギフトラッピングのご指示や不在期間等、ショップへの連絡事項がありましたらご記入ください。
10. ギフトラッピングは有料です。ご希望の場合は「有料ギフトラッピング」にチェックを入れ、ラッピング個数を入力します。
11. ご注文詳細をご確認ください。注文内容に問題なければ「クレジットカード」「銀行振込」から、ご希望のお支払い方法を選んでください。
12. 「クレジットカード」でお支払いの場合は、クレジットカード情報入力欄にカード番号、有効期限、セキュリティコードをもれなく入力してください。
13. 「注文する」ボタンをクリックしてください。これで注文完了です。
14. 注文後、注文内容を記載したメールが自動送信されます。「銀行振込」を選択された方はメールに記載の振込先に1週間以内に代金をお振込みください。入金が確認できてからの製作となります。